Lydia Autran – Consultante RH & psychométrie

Le comportement organisationnel s'appuie sur des disciplines telles que la psychologie, la psychologie sociale, la sociologie et l'anthropologie. Stephen Robbins et Timothy Judge ont défini le comportement organisationnel comme un domaine d'étude visant à explorer l'impact des individus (leurs connaissances acquises), des groupes et les effets des structures (dans tout secteur d'activité) sur les comportements des acteurs au sein d'une organisation, afin d'améliorer son efficacité et d'en assurer la pérennité.

Notre personnalité comporte plusieurs couches : notre persona (« notre masque public »), l'ego, notre moi conscient, l'inconscient personnel, nos expériences refoulées, l'ombre des traits rejetés et l'inconscient collectif (« les modèles humains universels »).

Nous partons du postulat que notre personnalité reste relativement stable. Elle est décrite comme « une organisation dynamique individuelle des systèmes psycho-physiologiques qui déterminent les ajustements uniques d'une personne à son environnement ». Selon le psychologue Gordon Allport (1937, p. 48) : les traits de personnalité — la théorie de la personnalité.

En revanche, nos comportements professionnels peuvent évoluer par l'observation des comportements d'autrui, par l'analyse de nos propres comportements et par l'exploration de nouvelles expériences pouvant révéler des compétences non exploitées.

• Fonctions cognitives : « les capacités de notre cerveau qui nous permettent d'être en interaction avec notre environnement » — elles permettent de percevoir, de se concentrer, d'acquérir des connaissances, de raisonner, de s'adapter et d'interagir avec les autres (attention, mémoire, fonctions exécutives).

• Raisonnements : déductif (du général vers le particulier), inductif (du particulier vers le général), par analogie (comparaison avec une situation comparable), par l'absurde (réduction à l'absurde) et syllogistique.

• Types d'intelligence : l'intelligence fluide (capacité à résoudre des problèmes nouveaux, indépendamment des connaissances) et l'intelligence cristallisée (utilisation des connaissances acquises pour prendre des décisions).

• La théorie des 18 schémas précoces inadaptés de Jeffrey Young (1990).

• États internes d'un profil à un moment donné (sentiments, perceptions, croyances).

Les comportements organisationnels — Stephen Robbins, Timothy Judge (édition Pearson) — document 4.1 : Affect, émotion et humeur.

• Les affects sont un vaste champ de sentiments vécus — terme employé pour décrire le large éventail de sentiments que les personnes éprouvent, y compris les émotions et les humeurs.

• L'émotion est causée par un événement spécifique, de très courte durée (quelques instants), et revêt de nombreuses formes : colère, peur, tristesse, joie, dégoût, surprise. Elle s'accompagne habituellement d'expressions faciales et entraîne, par nature, une action.

• L'humeur relève d'une cause générale et est souvent peu claire ; elle dure plus longtemps que l'émotion (plusieurs heures). Elle comporte deux dimensions principales — l'affect positif et l'affect négatif — chacune regroupant plusieurs émotions. L'humeur ne s'accompagne pas de signes extérieurs distinctifs : il s'agit d'un sentiment intense dirigé vers quelque chose ou quelqu'un, de nature cognitive.
• Intentions d'action propres à chaque profil : centrées sur l'individu ou cadrées par l'approche systémique des interactions et des relations dans l'organisation ; compréhension des schémas, de la désirabilité sociale et de l'interdépendance (influencée par les collègues).

• La psyché : ensemble des processus conscients et inconscients propres à chaque individu. Psyché, n.f. : âme (source : dictionnaire Larousse).

• La psychanalyse intègre trois types de structures psychiques : névrotique, psychotique et états-limites ; les traumatismes infantiles peuvent nous affecter à l'âge adulte (source : Carl Jung).

HANNAH ARENDT MÉLANIE KLEIN KATHARINE C. BRIGGS ISABEL BRIGGS MYERS,

PLATON ARISTOTE MARC AURÈLE, SÉNÈQUE, ÉPICTÈTE

FREUD, LACAN CHARLES PEPIN ANDRÉ COMTE-SPONVILLE

CARL JUNG JULIA DE FUNÈS LUC FERRY MARIE-ROBERT

BORIS CYRULNIK CLÉMENT ROSSET BÉRÉNICE LEVET

ALISSA ZINOVIEVNA ÉTIENNE KLEIN CLAIRE MARIN

ROGER-POL DROIT ALEX MUCCHIELLI BESSEL VAN DER KOLK

PETER A. LEVINE G. FRANÇOIS LECOINTRE LES TRAVAUX DE WINNICOTT

LES TRAVAUX DE SANDOR FERENCZI SAUSSURE

SANNA MENSCHAKOV JUGE LAMBERT MODÈLE D'HOFSTEDE, HEIDEGGER

JEFFREY YOUNG MINTZBERG PYTHAGORE

LILIANE FAINSILBER ALAIN DE MIJOLA SIMONE VEIL, HALIMI,

CARNET PSY CAIRN INFO PHILOSOPHIE MAGAZINE

« La bonne nouvelle, c'est que l'homme est un pont, non une fin. » — Friedrich Nietzsche

« Tout l'avenir est dans l'incertitude : vivez immédiatement. » — Sénèque

En chacun de nous existe un autre être que nous ne connaissons pas. Il nous parle à travers le rêve et nous fait savoir qu'il nous voit bien différemment de ce que nous croyons être. — Carl Jung

La difficulté attire l'homme de caractère, car c'est en l'étreignant qu'il se réalise lui-même. — Général de Gaulle

Tant que vous ne rendrez pas votre inconscient conscient, il dirigera votre vie et vous appellerez cela le destin. — Carl Jung

Tout ce qui nous irrite chez les autres peut nous conduire à une meilleure compréhension de nous-mêmes. — Carl Jung

Nous en avons le potentiel. Si nous pouvons apprendre à être indifférents à ce qui ne fait aucune différence. — Marc Aurèle

In medio stat virtus — Aristote : « La vérité est au milieu. »

L'important, c'est de communiquer ; ce n'est plus ce que l'on a à dire. — Alex Mucchielli

Le bonheur de votre vie dépend de la qualité de vos pensées. — Marc Aurèle

Ce n'est pas ce qui vous arrive, mais la façon dont vous y réagissez qui compte. — Épictète

L'obstacle est le chemin. — Marc Aurèle

Un voyage de mille lieues commence par un pas. — Lao-Tseu

Nul n'est libre s'il n'est pas maître de lui-même. — Épictète

Ce qui dépend de toi, c'est d'accepter ou non ce qui ne dépend pas de toi. — Épictète.

« Savoir, c'est savoir que l'on ne sait rien ; c'est le sens de la vraie connaissance. » — Socrate

« La connaissance parle, mais la sagesse écoute. » — Jimi Hendrix

« La difficulté fortifie l'esprit, comme le travail fortifie le corps. » — Sénèque

« Celui qui craint de souffrir souffre déjà parce qu'il craint. » — Michel de Montaigne

« Lorsque nous ne sommes plus en mesure de changer une situation, nous sommes mis au défi de nous changer nous-mêmes. » — Viktor Frankl

Vous avez le pouvoir sur votre esprit, pas sur les événements extérieurs. Prenez-en conscience et vous trouverez la force. — Marc Aurèle

« La liberté est le seul but valable dans la vie. Elle se gagne en ignorant les choses qui échappent à notre contrôle. » — Épictète

« N'expliquez pas votre philosophie. Incarnez-la. » — Épictète

« Le corps n'oublie rien. » — Bessel van der Kolk

L'homme est le seul animal dont l'action soit mal assurée, qui hésite et tâtonne, qui forme des projets avec l'espoir de réussir et la crainte d'échouer. — Henri Bergson.

Selon Lacan, toute attente est une parole parce qu'elle se manifeste par un appel à l'Autre pour combler un manque, et une demande est l'articulation de ce besoin et du désir, où la demande d'amour est centrale.

La parole est ce qui permet de reconnaître son propre désir et de s'adresser à l'Autre pour le combler, transformant un simple besoin biologique en une demande adressée symboliquement.

Mélanie Klein — Si, au fond de notre inconscient, nous sommes devenus capables d'effacer, dans une certaine mesure, les griefs ressentis envers nos parents, nous pouvons alors être en paix avec nous-mêmes et aimer les autres dans le vrai sens du terme.

Il faut être absorbeur d'inquiétude et diffuseur de confiance. « L'art du chef est de simplifier la complexité et de donner une vision. » — Général de Villiers (leadership).

Un enfant n'a jamais les parents dont il rêve. Seuls les enfants sans parents ont des parents de rêve. Boris Cyrulnik

Si la souffrance contraint à la créativité, cela ne signifie pas qu'il faille être contraint à la souffrance pour devenir créatif. — Boris Cyrulnik

Tout être blessé est contraint à la métamorphose. — Boris Cyrulnik

Les mots justes trouvés au bon moment sont de l'action. — Hannah Arendt